蘇 柏亞的部落格

一張幻燈片包含一個主要訊息，不要放入過多訊息。清楚了解簡報和報告書的差異在哪裡。簡報的目的是留下深刻印象。依照內容，加上搭配內容的動作。眼光要注視聽者，聲音要清楚。
水が溢れる　　必須思考這對聽者有甚麼好處。不做無謂的描述。
時間的分配。如果簡報時間為七分鐘，則前面問候語，第一天行程和最後一天行程，合起來最多三分鐘。第二天和第三天必須各佔兩分鐘左右。有些同學花費過多的時間在自我介紹，卻少花時間在某些重點行程的導覽。
簡報的重點不在於發表者給予聽者多少訊息，而是留給聽者多少印象。過於仔細說明每一件事物，容易造成不知甚麼事重點。不要造成單向溝通，必須互動。聽者猶如消費者，必須了解聽眾需求試甚麼，而不是一廂情願說了一堆。
音調不要過於平淡，讓人感覺本人似乎對發表內容不感興趣。不要過於激情，但也不能過於冷淡。盡量減少無意義的字眼。
ワインとは思えないくらいおいしい　　有語病。注意邏輯性。任何事情都要注意所謂的邏輯性。隨時注意談話中是否符合邏輯性。敘述事情如果具體化，加上比喻，可以強化聽者的印象。
簡報必須有始有終，不能忽然切入其他話題，更不能無端結束介紹詞，需要有一個開頭和收尾。音調要自然，不要過於做作。如要感動聽眾，不能讓人感覺在演戲。簡報內容始終都比簡報者更重要。誠懇是身為服務從事人員基本態度。
必須註明用餐地方以及是甚麼料理。不能只說中華料理而已。注意各個活動時間長度。譬如用餐時間，不可能兩小時或少於一小時。移動時間也要注意到實際花費時間，盡量多抓時間，以免因塞車而影響以下形成。
詳細說明飯店的中文名稱和漢字如何寫。提供最新資料，例如101大樓目前的世界排名。如果要說明任何事情，必須想像從導覽人員中說出的任何事情都有可能延伸新問題。
それは「東アジア最速エレベーター」です。  提供具體數字和比較。所謂具體並不見得是完全正確的數字，但至少接近的數字，可以幫助聽者了解實際狀況就可。如果手上沒有該數據，則坦然承認不知，盡快提供正確資訊。
文體要一致，不要參雜ます體和辭書形。導覽介紹當然是用ます體。不能抄襲網路或其他資料，卻不做任何修改，原封不動。
如果餐費需要自理，必須註明清楚。自由活動或自理餐點時，必須事先提供旅客充分訊息，而不是任人放牛吃草。簡單來說，就是不能讓客人感覺導遊不關心他們。景點導覽必須抓住重點，不用把所有資訊都拿出來。每一個景點一定都有他獨特的訴求重點。如果沒有，那麼這個景點就沒有參觀的價值。
中正紀念堂   點出該館建館的主要目的。  主要特徵如階梯數和蔣中正在世年數。只介紹建築物的外觀，卻不介紹當初建築目的，就像到了故宮，卻不知道該館主要展覽重點。
多練習朗讀。句子的分段要注意。如果想要提升日語程度，則必須習慣說完整個句子。千萬不要以為對方已經了解你的大意，因而省略完整結構。如果未注意這一點，則始終停留在還會簡單日語生活會話，卻永遠無法應付正式場所，擔任更高階的工作內容。
查好所有漢字念法，不要念錯。同樣錯誤出現在多張幻燈片是一件不可原諒的嚴重錯誤。簡報前必須詳查所有幻燈片中的內容。一個小小的錯誤，很可能讓這場簡報活動顯得粗糙。一張幻燈片不要放太多字數，畫面簡單易懂，一目瞭然。盡量避免所有初級文法錯誤。一個簡單的助詞或名詞的錯誤，容易讓人覺得發表者的程度不足，因而忽視整體表現。
聲音要比平常說話時還要大聲清楚。聲音的大小強弱影響聽者對發表者的印象。
所有景點介紹放在每天行程表中間說明，不用另立章節。考試當天必須注意這點。
如果想要從六十分的表現提升到八十分的表現，必須加倍練習，但如果想要達到九十分以上，則必須三倍以上的時間才能達成。未達六十分者，等同於沒有過簡報，將不會留下任何學習效果。可以看出同學的努力，但是仍然有改善的空間。
不要忽視圖片的效果，一張好的圖片勝過平庸的一段話。但是同時也要注意不要擺放無謂的圖片，佔據空間。報告書字數雖然不需要太多，但是如果內容不夠完整，表示字數仍然不夠。報告書少於兩千字者，極有可能內容不夠。
一場好的簡報不見得需要高超的日文程度，關鍵在於如何用簡單的字句，讓人了解該簡報的重點。雖然不鼓勵全篇自創，但是抄襲程度超過一半者，則減少撰寫報告所獲得的學習成果。簡報是日文表現中最高境界，如能進行一場成功的簡報，證明本身已具備在未來社會上能夠應用自如。簡報能力涵蓋口語表現能力，撰寫報告以及摘要能力。何謂簡報能力，那就是說明能力，說服能力，溝通能力以及整理資訊能力。以上能力又是一個公司要求員工應該具有的能力。
仔細檢查簡報中是否有錯別字。尤其連續出現同樣錯誤是不可原諒的。錯誤分為有水準的錯誤和沒有水準的錯誤。我們難免犯一些錯誤，但是盡量避免犯下沒有水準的錯誤。譬如基本助詞的誤用，念法錯誤等。
景點介紹不要過於簡陋。要言之有物，讓人瞭解為何來此參觀。如何用淺顯的字眼，簡單扼要的內容說明景點，這將是考驗導覽人員的功力。導覽的目的是讓旅客了解該景點特殊之處，何以來此參觀。如果甲景點的敘述和乙景點一樣的話，何以需要重複，因為行程時間有限。對導覽人員來說，該景點是幾百次中的一次，但是對日本旅客來說是一輩子才一次的機會。
如有抄襲他人文章時，請再做處理，以便整篇文章有統一性，其中包含字體，顏色，記號等等。雖然知道很多同學全盤抄襲某些網路資料，但是請不要大辣辣的讓我知道你哪一段是抄襲來的。
告訴旅客車號，司機姓名，避免旅客坐錯車子。說明基本訊息時，請注意是否所有團員都已經了解所說內容。如果因說明不夠清楚而造成團員的不便，則所有責任皆回到導遊本身。介紹到廟宇時，應該簡單介紹道教。介紹景點周邊相關知識，以協助了解。行程表必須配合實際狀況。例如成田機場出發，不可能松山抵達。這些常識並不需要帶團經驗，只要生活經驗就可以避免如此的錯誤。
介紹故宮時，除了建築物本身介紹外，更重要的是介紹重要典藏品。故宮導覽是所有導覽中最為複雜，也是最能考驗導遊專業知識的景點。必須掌握衝分資訊，準備好介紹內容。
忠烈祠的重點是甚麼?為何蓋忠烈祠?介紹台灣獨有景點時，必須找出日本旅客容易瞭解的介紹重點。例如介紹忠烈祠時，則想到和靖國神社的差別。
以淺顯日文說明自己的名字以及基本資料。往往第一步的自我介紹影響到往後行程時，日本旅客對導遊的印象。所使用的日語要符合本身日文程度。用態度弭補本身日文程度的不足，

最近我對教授大學生感到無奈的感覺，重新燃起組織讀書會的想法。我把兩年多前寫過的文章，再次登上臉書，看看有沒有甚麼人，對中高級日文程度學習者為對象的日文讀書會感到興趣，歡迎與我聯絡。
日語讀書會
幾年前曾經主持過日語讀書會，會員以我曾經教過，目前在社會上工作的學生為主。雖然經營了將近兩年左右，後來由於每次參加人數不是很穩定，最後結束了這麼一個少有的日語讀書會。
其實到了這個年齡，很想把自己所學的一切傳授給別人，但在現實生活中，我所教的大學生除了程度無法達到我所要求的相當程度以外，最主要是很多這些大學生平時忙於其他業務，很難湊起起碼的人數(至少每次開會能有五人左右)。⋯⋯
其實我本身也極為期待國內有一個這麼樣的團體，讓我有機會認識其他從事日語或與日本相關工作的朋友們，以使能夠互相砥礪，交換不同行業的訊息。
日語讀書會的存在，不僅可以訓練會員的日語能力，坦白說身為主持人的我也會受到某種刺激，間接也提升我自己的見識。因為一個由具有高級日語程度的會員所組成的讀書會，想必主導這樣的讀書會是非常具有挑戰性，非有相當程度的能力是無法掌握。
坊間雖然也有不少日語讀書會，不過他們都以初級到中級程度的教材作為上課資料，主要還是以加強基本日語能力為主。但是我比較有興趣的是，召集已經具有聽說讀寫的能力(如果以日檢作為標準的話，已經達到一級程度者)者，透過日本第一手資料的研讀和觀賞，進行各種討論，增加每個參與者的日語能力。
根據經驗體會到，一個成功的讀書會必須要有行政能力強的主辦人，同時這個主辦人須具備某種群眾魅力才行。為什麼需要如此的能力，其理由是成年人都忙於工作，每一個人都有自己平常需要關心的事務，並且不同於一般在校學生，每個會員都有強烈的個人想法。加上如果這些會員都已經達到相當高的日語程度，那就必須要有強烈的吸引要素才能讓他們持續花費時間參與。
如果有人具有能力並且願意擔任讀書會的主持人，只差需要一位講師為這些會員授課的話，我會義不容辭的提供協助。讓具有組織能力以及群眾魅力的主持人負責聯絡，並由另外具有教學與實務有經驗的講師負責上課內容，如此的話，可以說是非常完美的組合。
當初我進入國內日本研究所時，我原本也認為它可以讓我人生變得豐富，使我的見識更加寬廣，滿足追求知識的慾望。當然最後的結果是拿到文憑，也的確增加了些知識，但離我心目中的理想還有一段距離。每學期只是撰寫幾份報告，到了第三年趕寫論文，匆匆畢業。回想起來，進入研究所後，最大的收獲是讓我成為大學講師。
我覺得人活在這個社會不僅思索自己個人的利害而已，如果行有餘力，應該也必須付出自己的能力，為別人做點貢獻才行。最理想的境界當然是自己能夠為這個社會做出貢獻，同時我們也可以從這個社會獲得有形和無形的收穫。然而無法如此完美，退而求其次，至少可以從貢獻社會的過程中，得到無形的滿足。
自從離開研究所後，在各大學教授日語也已近十年了，希望往後能夠有更多提供自己以往經驗的機會，讓自己的人生不要過於單調，並且從中能夠體驗更多的教學感動。期盼不久的將來，還能找得到適合我參與的日語相關讀書會。

                      如何強化日語導覽能力              呂志宏
 

 
 

 
では、早速ですが本題に入りたいと存じます。
今回、わたしども＿＿＿＿＿＿＿との＿＿＿＿契約の締結にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
＿＿＿＿の販売に関しては＿＿年以上の経験を積んできました。
注文してから、どれくらいのリードタイムで納品していただけますか。
支払い条件はどうなりますか。
弊社は、すべての販売店に対して＿＿＿＿＿＿＿＿＿でお願いしております。
基本的な考えはよくわかりました。それでは次回、契約書の文面に沿って項目別に詳しく説明していただけますでしょうか。
本日はお忙しい中、誠にありがとうございました。

 日系企業的型態-純日系企業(100%日資)-相當於日本總公司的國外分支。如有些日本國際性品牌。B.台日合資-雙方股份比例影響「力関係」。
2. 日系企業的特點-A.要求員工具有高度日語程度-日檢一級。 B.深入了解日本企業文化。 C.比起歐美企業，職稱較低。 D.重視員工忠誠度。
E. 重男輕女。⋯⋯
3. 想要進入日系企業必須考慮要點-A.確認自己的忠誠度-仔細評估本身個人特質，是否穩定性高。 B.日語程度-是否具有優越的日文運用能力。
C.個性謹慎仔細-願意接受日本總公司嚴格訓練。
4. 日系企業中女性腳色-通常日系企業希望員工服從性高，要求一致性。當女性新人剛進入日系企業時，女性員工經常擔任輔助男性主管或同事的腳色，因此自主性以及個人意識較強的女性員工必須經常面臨與相同位階男同事在工作配合上的適應問題。經過一段時間內如果可以證明該新進女性員工工作能力明顯勝過其他男性員工時，則男女不平等的現象在達到某個位階前消失，直到高階工作時才重新浮現。
5. 其他-雖然愈來愈多的日本企業逐漸走上國際化，然而比起歐美國際企業，仍然以日本總公司為中心的既有模式。因此，自我主張強烈的新進員
工，首先必須考慮自己是否能夠尊重年資較多，卻不一定比你能力強的前輩。因為在日本主管的眼中，非常信任長期待待在該公司的資深員工，
因為日方重視這些員工的忠誠度。
6. 案例(サービス業＆製造業)
サービス業－広告業（博報堂） 採用美式管理，兼顧日本總公司文化。幾乎所有業務人員皆具有運用自如的日語能力。如同其他廣告公司，上
班氣氛自由。然而，由於仍然是日系企業，因此重視日系客戶，創意人員必須配合業務要求，不同於歐美系廣告公司，尊重創意人員。基本上，
所有日系企業都遵守「おもてなし」精神，以客為尊。
製造業－飲料メーカー（大塚製薬）　採用台日混合管理。配合日本總公司策略，行銷產品。重要幹部皆具有留日經驗。行銷人員必須配合日本
總公司政策，擬定國內策略。不同於博報堂為徹底在地化，大塚製藥要求參考日方意見，再根據國內市場，做適度調整。
7．結論
如果只是大學學過日語而進入日系企業，不考慮本身特質，則無法長久在日系生存發展。必須考量日語程度是否具有優勢以外，最重要的是能否認同日本企業文化。日系企業比起歐美或某些國內公司，更為重視員工與公司的長期關係，不會因一時未達公司要求就立即撤職。假使你是穩定性高的員工，公司也會為你擬定長期培養規劃，甚至有些公司為了考慮成本，也會把最具有領導能力的員工擢升為台灣分公司負責人。具有日語能力在日系企業只能算是基本能力，只有充分體認日本企業文化，全力配合公司要求，並以優異的日語能力貢獻公司才能獲得應得的回報。
學過日語不一定就要進入日系企業，而是認同日本企業文化才進入日商。否則，需要日語人才的國內企業也是不錯的選擇。