蘇 柏亞的部落格

1. （ロビーで）

フロント：いらしゃいませ。

お客さん：チェックインをお願いします。

フロント：はい、恐れ入りますが、お客様のお名前は。

お客さん：桜井と申します。

フロント：はい、少々お待ちくださいませ。

お客さん：はい、四月一日から四月五日までの四泊です。

フロント：四月一日から四月五日までの四泊ですね。

お客さん：はい、そうです。

フロント：和室と洋室がございますが、どちらになさいますか。

お客さん：和室をお願いします。

フロント：料金は四泊28000円でございます。お支払いはカードですか、それとも現金ですか。

お客さん：現金でお願いします。

フロント：ありがとうございます。

お客さん：チェックアウトは何時ですか。

フロント：チェックアウトは十時となっております。

お客さん：はい。

案内係：こちらへどうぞ。

お客さん：荷物を運んでもらえますか。

案内係：はい、かしこまりました。

（部屋で）

お客さん：ここに置いてください。

案内係：はい。

お客さん：あのう、朝食は何時からですか。

案内係：朝食は十時からです。

お客さん：レストランとバーは何階にありますか。

案内係：はい、レストランは十四階で、バーは十五階でございます。

お客さん：分かりました。

1. A：はい、○○ホテルでございます。

B：あの、宿泊の予約をお願いしたいのですが。

A：はい。係の者とかわりますので、しばくお待ちくださいませ。…

C：…お電話かわりました。予約係でございます。いつの予約でございますか。

B：3月23日から3泊なんですが、空室はありますか。

C：3月23日チェックイン、3月26日チェックアウトでございますね。

B：はい、そうです。

C：はい、シングル、ツインとも空室がございますが。

B：料金はいくらになりますか。

C：素泊まりですと、サービス料込みで1泊8000円になります。

B：もう少し安い部屋はありますか。

C：シングルルームにエキストラベッドですと、6000円でお泊りいただけますが。

B：そうですか。じゃあ、それで予約してください。

C：ありがとうございます。ご到着は何時ごろになりますでしょうか。

B：午後2時くらいだと思いますが、大丈夫ですか。

C：大丈夫です。では、お名前はをフルネームでお願いいたします。

B：○○です。

C：恐れ入りますが、お電話番号をお願いいたします。

B：1234-5678です。

C：では、お待ちいたしております。

1. （ホテルのロビーで）

張：王さん、私、チェックインに行きます。何か聞きたいことがありますか。

王：朝食の開始時間が知りたいです。

張：わかった。じゃ、行ってきます～戻りましたよ。フロントの人が朝食時間は朝6時から9時までだと言ってましたよ。

王：お疲れ様。朝食の開始時間は結構早いですね。チェックアウトは何時ですか。

張：明日、昼12時以前のチェックアウトですよ。

王：分かりました。先に荷物を部屋に置きましょう。ところで、私たちの部屋は何号室ですか。

張：807号室です。それと荷物はホテルの人に渡せば部屋の中に運んでもらえますよ。すみません～

ホールスタッフ：はい、どのようなご用件でしょうか。

張：私たちの荷物を807号室まで運んでもらえませんか。

ホールスタッフ：お部屋は807番室でございますね。かしこまりました。

張：よろしくお願いします。

1. （ホテルで）

接待係り：いらっしゃいませ。

客：７時の予約している田中です。

接待係り：はい、少々お待ちください。お待ちしておりました。パスポートをお願いいたします。

客：はい。

接待係り：シングルルーム一泊で、四千元でございます。

客：すみません、ツインルームはありますか。

接待係り：申し訳けございません、只今ツインルームはすべて満室でございます。

客：わかりました。じゃ、シングルルームでお願いします。

接待係り：かしこまりました。では、田中様の部屋は五階の508です。明日のチェックアウトは十二時でございます。朝食は一階のレストランでご利用頂けます。

客：すみません、駅はどこですか。

接待係り：ホテルを出て、右に曲がって、二百メートルまっすぐ行きますと、駅が見えますよ。

客：はい、分かりました。ありがとう。

1. ホテル・旅館の予約

フロント　： はい、海の上ホテルでございます。

八乙女　： あの、料金についてお伺いしたいんですが。

フロント　： はい、どうぞ。

八乙女　： ツインは一泊いくらですか。

フロント　： 税、サービス料込みで14000円、朝食付きです。

八乙女　： そうですか。じゃ、予約をお願いします。

フロント　：はい、いつのご予約ですか。

八乙女　： 1月30日から、2月2日まで、3泊お願いしたいんですが。2名です。

フロント　： はい、かしこまりました。只今、お調べいたしますので、少々お待ちください。

八乙女　： はい。

フロント　： お待たせいたしました。お取りできますので、お名前、ご住所、お電話番号をお願いします。

八乙女　： はい。お名前は八乙女光です。住所は東京都港区赤坂8丁目11番20号、電話番号は03－0180－993－966です。

フロント　： 当日は何時ごろお着きになりますか。

八乙女　：夜七時ごろだと思います。あの、チェックアウトは何時までですか。

フロント　：昼の12時までです。

八乙女　： そうですか。

八乙女　： 朝食は何時からですか。

フロント　：7時からです。

フロント　： では、お待ちしております。ありがとうございました。

八乙女　： じゃ、お願いします。失礼します。

フロント　： 失礼いたします。